HelpOffice

HelpOffice

  Quando falamos em HelpOffice ou HelpDesk, normalmente pensamos em um modelo padrão, aonde temos um sistema de atendimento, com SLA previamente acordado, aonde iremos efetuar a gestão de incidentes e problemas, administrando o “backlog” diariamente.

 

   Objetivo de nosso serviço, não é entregarmos este padrão, bem utilizado e funcional a anos no mercado, mas nós da Audere, consideramos como modelo “ultrapassado”, utilizamos sim as metodologias tradicionais como ITIL, mas entregaremos muito mais.

 

  Sua empresa será atendida por analistas que estarão envolvidos junto a sua área de negócios para melhoria da infraestrutura operacional de TI. Entenderemos e efetuaremos em conjunto a gestão para uma análise continua de seu TCO (Total Cost Ownership).

 

  Investimento principal = Quanto vale seu tempo? Custo, vamos minimizar seu custo, validar o tempo de operação “parada”. Buscamos a tecnologia para melhorar o crescimento de seu negócio. Tecnologia é investimento para seu crescimento, não pode ser “custo fixo” e “constante”, precisa ser projetado, planejado e implementado com qualidade.

 

  Nossos profissionais serão alocados em sua empresa (localmente ou remotamente), não só para atender chamados pontuais, serão gerenciados e cobrados para desenvolvimento de projetos de infraestrutura para a melhoria continua de sua empresa. Estes “projetos” são apresentados para a gestão de sua empresa, e efetuados cronogramas de implementações x necessidades.

 

   No dia à dia, chamado à chamado, não deixaremos nunca de lado nosso motivo principal de atendê-los, seu usuário final será entendido, auxiliado e ao final surpreendido pela solução de sua área de TI.

Não interessa o tamanho de sua empresa, temos um modelo HelpOffice adequado a sua necessidade, entre em contato com nossos consultores que agendaremos uma visita inicial!

Então foque no seu negócio e deixe a Audere contribuir com você!
Agimos de forma
Assertiva
Somos
Estratégicos
Possuímos
Especialistas
Certificados
Precisa de mais informações?

Estamos aqui para ajudá-lo. Entre em contato por telefone, email ou redes sociais.

Av. Fagundes Filho, 145 - Conj. 18
Vila Monte Alegre - São Paulo - SP
CEP: 04304-010

© 2017 por Audere Comércio em TI

  • Facebook Social Icon
  • RSS ícone social
  • Twitter Social Icon
  • LinkedIn Social Icon
  • Instagram Social Icon
  • Google ícone social Places