Sua TI tem dono? 10 perguntas para descobrir em cinco minutos
A maior parte das empresas só descobre como está a própria TI no dia em que algo para. Até lá, tudo parece funcionar. Este diagnóstico de TI foi pensado para ser feito antes desse dia: são 10 perguntas que qualquer gestor consegue responder em cinco minutos, mesmo sem conhecimento técnico. Para cada uma, marque "sim", "não" ou "não sei".
As 10 perguntas do diagnóstico de TI
Sobre quem cuida
Se a pessoa que cuida da TI sair amanhã, alguém saberia acessar o firewall, os servidores e o e-mail corporativo?
Existe alguém responsável por avisar quando algo para à noite ou no fim de semana?
Sobre o que vence
A empresa sabe a data de vencimento das licenças de firewall e antivírus?
Os avisos de renovação chegam em um e-mail que mais de uma pessoa acompanha?
Sobre os dados
Existe backup automático dos arquivos e sistemas importantes?
Alguém testou restaurar esse backup nos últimos três meses?
Sobre os acessos
Os acessos de ex-funcionários e de fornecedores antigos foram desativados?
As contas de administrador são da empresa, e não contas pessoais de alguém?
Sobre a conexão
A empresa tem um segundo link de internet para o caso de o principal cair?
Alguém fica sabendo na hora quando um link cai?
Como interpretar o resultado?
Conte quantas respostas foram "não" ou "não sei".
De 0 a 2: a operação está organizada. Vale manter o hábito de revisar essas perguntas a cada seis meses.
De 3 a 5: existem pontos que dependem de sorte. Nenhum deles costuma dar problema no dia a dia, mas qualquer um pode virar uma parada no pior momento.
6 ou mais: a TI da sua empresa provavelmente está sem dono. Isso não é raro nem motivo de vergonha: acontece com frequência em empresas que cresceram rápido ou que perderam quem cuidava da área.
Por que "não sei" pesa tanto quanto "não"?
Porque um risco que ninguém conhece é um risco que ninguém está tratando. Muitas vezes a resposta real é "sim", mas só uma pessoa sabe disso. Se essa pessoa não estiver disponível no dia em que a informação for necessária, o efeito é o mesmo de não ter.
O que fazer com as respostas?
Comece pelas perguntas 3, 5 e 7: licenças, backup e acessos. São as que mais aparecem por trás de paradas e incidentes, e as mais simples de resolver. Depois, defina quem é o dono de cada item: alguém interno ou um parceiro de TI, com nome e contato.
Quer o checklist completo para usar na sua empresa?
Preparamos uma versão em PDF deste diagnóstico, com espaço para anotar o responsável por cada item e o que fazer em cada caso. Mande TI no WhatsApp e receba o checklist. Se quiser, a gente ainda conversa sobre as suas respostas.
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