Suporte

Fique de olho a todo instante e em qualquer lugar.

Os Serviços Gerenciados de Segurança – MSS (Managed Security Services) da Audere fazem a gestão completa da Segurança de Perímetro e Infraestrutura de rede da sua empresa com um investimento mensal reduzido. Disponibilizamos profissionais capacitados e certificados para atendimento e acompanhamento de seu projeto. Nosso foco é auxiliar e desenvolver serviços de suporte e monitoramento de acordo com a necessidade do cliente, oferecendo:

Suporte Firewall

Modalidade ABS e ATS

Instalação e Implementação

A Audere através de seus profissionais especializados, implementa sistemas de proteção em firewall sendo aplicado todas as boas práticas de segurança da informação adotadas no mercado de network security appliances para que nosso gerenciamento seja efetivo e atenda toda e qualquer demanda maximizando o nível de segurança dos seus negócios.

Neste serviço oferecemos aos seguintes itens:

Monitoramento 24x7 através de ferramenta em Datacenter;
Tela de Dashboard customizada para sua empresa;
Envio de alertas 24x7
Backup diário das configurações;
Atendimentos de Suporte ilimitados para configurações, incidentes ou problemas;
Central de atendimento (Service Desk) com SLA de resposta e de resolução;
Em caso de dano ao equipamento, seremos responsáveis pela substituição junto ao fabricante
Oferecemos Suporte 8x5 ou 24x7
Aluguel do Equipamento com a modalidade (ATS) opcional.

Através de analistas certificados oferecemos toda consultoria necessária para implementação do produto e licenças de firewall permitindo uma usabilidade completa da ferramenta para maior performance e correto retorno do seu investimento.

Planejamento e Análise do Ambiente: Avaliação inicial da rede, segmentos e ativos para levantamento e definição das necessidades.
Migração e Implantação do Novo Ambiente: Nesta fase serão executadas as seguintes atividades.
Testes operacionais / Documentação / Treinamento: Finalizada a etapa de migração / implantação, será ministrado um treinamento básico com os principais tópicos sobre o funcionamento e entregue toda documentação.