Atualmente, a TI é peça chave no futuro de qualquer empresa. É ela quem vai definir se a organização terá sucesso ou não. Porém, somente investir na infraestrutura de TI não é suficiente para evitar falhas, a ideia é que haja uma ação preventiva de monitoramento e manutenção. É recomendável a execução de ações que evitem ou diminuam eventuais paradas indesejadas (períodos de downtime – de sistema ou hardware), com o propósito de evitar prejuízos.
Quando falamos de um projeto de monitoramento no passado, provavelmente o escopo seria hardware, sistemas operacionais, storages e muito se baseava em quantidade de equipamentos, mas hoje o cenário é diferente.
Hoje ainda falamos de alguns hardwares, mas o bate papo fica interessante quando começamos a falar de micro serviços, API, Cloud, onde em um determinado período o ambiente pode ter 100 VMs e outro 1.000 VMs. Quando se tem máquina virtual no ambiente, muitas vezes, temos apenas containers, no final o interessante para nós é a URL onde os usuários acessam.
Temos também um outro ponto onde muito se fala, mas poucas pessoas conseguem o objetivo, no qual é o monitoramento alinhado ao negócio. Muitos projetos de monitoramento começam na operação, no time de TI, sem envolvimento dos gerentes/C-Level. O objetivo do monitoramento do time de TI é basicamente recursos computacionais, up/down e alguns itens a mais, entretanto, quando há envolvimento dos superiores, os mesmos podem informar feedbacks e até mesmo alinhar o monitoramento com os negócios da empresa.
Vamos pensar em uma empresa de portal de investimentos, onde todo seu negócio é sustentando pela TI. Vejamos perguntas que podem ser aplicadas para determinarmos tudo o que pode ser monitorado.
- Qual é o negócio da empresa?
R: Investimento através de plataforma on-line.
- Quais serviços sustentam o negócio?
R: Aplicação em Kubernetes, Bancos de Dados, diversas API… Perfeito, vamos monitorar todos esses itens de recursos computacionais.
- Qual tipo de monitoramento podemos realizar para que o usuário não tenha uma experiência ruim?
- Quais tipos de problemas são comuns que poderíamos monitorar para que não ocorra novamente?
R: Problemas de sincronização entre o aplicativo e o desktop;
R: Lentidão para login ou determinada transação;
R: Extração de um determinado relatório;R
R: Problema com sincronização na bolsa.
Todos esses itens podem e devem ser monitorados, mas devemos avaliar os problemas e como podemos monitorar. Muitas vezes com a ajuda do time de desenvolvimento e o time de produto/negócio, chegaremos no resultado esperado.
Muitas vezes, a equipe não tem informações diretamente de negócio, dos quais seriam trabalho de uma ferramenta de BI, entretanto, também podemos entregar no monitoramento. Dentro do nosso exemplo da empresa de investimentos, alguns insights seriam:
Monitoramento da quantidade de usuários acessando o site;
Monitoramento da quantidade de cadastros;
Monitoramento da quantidade de usuários cancelados;
Dentre outros insights que o a diretoria gostaria de visualizar;
Monitoramento de servidores, firewall, roteadores, access point's, switchs's, impressoras, sua internet e muito mais.
Tudo isso disponível em via web para ser acessado de seu notebook, tablet ou celular quando quiser.
Se você, como todas as grandes empresas do mercado necessitam ver como anda o tráfego de internet, o processamento dos servidores ou até mesmo se seu Access Point está funcionando corretamente possuímos uma modalidade de gerenciamento e monitoramento dinâmico para seu negócio, fale conosco!